01Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Kalkan, con domicilio en:
Monterrey, Nuevo León, México.
Para cualquier tema de privacidad, el contacto directo es:
02Qué datos recibimos
En esta etapa, Kalkan únicamente opera una lista de espera, un boletín educativo y un canal de WhatsApp para dudas generales. Los datos que recibimos son los que tú nos das en el formulario:
| Dato | ¿Obligatorio? | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Sí | Es el dato que sí necesitamos: ahí te enviamos el boletín y el aviso de apertura. |
| Nombre | No | Solo para dirigirnos a ti por tu nombre. |
| ¿Has usado tu seguro de auto en los últimos 2 años? (no lo he usado / sí, y salió bien / sí, y fue más complicado de lo que esperaba / prefiero no decir) | No | Para elegir mejor qué contenido te resulta más útil. |
| Origen del registro | No | Desde qué página, contenido o enlace llegaste, para saber qué material resulta más útil. No identifica tu navegación. |
Si decides escribirnos por WhatsApp, recibimos además los datos que esa aplicación comparte al iniciar una conversación:
| Dato | ¿Obligatorio? | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Número telefónico y nombre de perfil de WhatsApp | Sí, si usas ese canal | Es la única forma de responderte por ahí. No lo añadimos a la lista de espera ni al boletín salvo que tú nos lo pidas. |
| Contenido de la conversación | — | Solo para atender tu duda. Te pedimos no enviar por WhatsApp datos de tu póliza, de tu siniestro ni documentos: en esta etapa no podemos atender casos particulares, y ese canal no es para eso. |
De forma automática guardamos la fecha de tu registro y la versión de este aviso que aceptaste. Nuestra infraestructura procesa temporalmente tu dirección IP para prevenir abuso del formulario, pero no la almacenamos junto a tus datos.
Lo que no hacemos: no recabamos datos sensibles (salud, creencias, origen étnico u otros de esa naturaleza), no pedimos datos financieros, y este sitio no usa cookies de rastreo publicitario ni herramientas de analítica de terceros. Si eso cambia algún día, este aviso se actualizará antes.
03Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (la razón por la que te registras)
- Registrarte en la lista de espera de Kalkan y confirmarte el registro por correo.
- Enviarte El Escudo de Kalkan, nuestro boletín con contenido educativo sobre seguros y siniestros: un correo al mes y, como máximo tres veces al año, un aviso fuera de calendario.
- Avisarte cuando Kalkan abra sus puertas y pueda ofrecerte sus servicios.
- Responder las dudas generales que nos envíes por correo o por WhatsApp.
- Atender tus solicitudes de derechos ARCO (te explicamos abajo qué son).
Finalidades secundarias (útiles, pero no indispensables)
- Elaborar estadística interna, de forma agregada, sobre la composición de la lista.
- Personalizar el contenido que te enviamos según tu respuesta sobre el uso de tu seguro.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, basta con que nos lo digas por correo al contacto de privacidad, en cualquier momento. Negarte no afecta tu lugar en la lista ni el envío del contenido.
Compromiso: Kalkan no vende, no renta y no comparte tus datos con terceros para fines publicitarios. Nunca.
04Quién procesa los datos por nosotros
Para operar el formulario, el hosting y el envío de correos usamos proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de Kalkan y bajo sus instrucciones (lo que la ley llama "encargados"). Estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos, bajo sus propios estándares de protección de datos.
- Infraestructura y entrega del sitio (hosting / CDN).
- Plataforma de captura del formulario de registro.
- Plataforma de envío de correos.
- Mensajería instantánea (WhatsApp, operado por Meta Platforms), únicamente para las conversaciones que tú inicies por ese canal. WhatsApp aplica además sus propias condiciones y su propia política de privacidad, que no dependen de Kalkan.
Fuera de estos encargados, no realizamos transferencias de tus datos personales a terceros, salvo los casos que la propia ley permite sin tu consentimiento (por ejemplo, un requerimiento fundado de autoridad competente).
05Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación — corregirlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación — pedir que los eliminemos de nuestros registros.
- Oposición — oponerte a su uso para fines específicos.
Cómo se pide
Envía un correo al contacto de privacidad de la sección 01 con: tu nombre, el correo con el que te registraste, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y un medio para responderte. Para proteger tu información, podremos pedirte algo que acredite tu identidad antes de dar acceso o hacer cambios.
En cuánto tiempo respondemos
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Son los plazos que marca la ley; nuestra intención es tardar bastante menos.
06Cómo revocar tu consentimiento o darte de baja
La vía más rápida: cada correo que te enviemos te dice cómo darte de baja, ya sea con un enlace o respondiendo al mismo correo con la palabra «baja». También puedes escribir al contacto de privacidad para revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos; el efecto es el mismo y no necesitas darnos ninguna razón.
07Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración: cifrado en tránsito, acceso restringido a la lista y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero limitar los datos que pedimos — solo tu correo es obligatorio — es la primera medida de seguridad.
08Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha, y el historial de versiones quedará indicado. Si el cambio implicara usar tus datos para finalidades distintas a las que aceptaste, te lo pediremos de nuevo — no lo daremos por hecho.
Historial de versiones
- Versión 1.2 · 17 de octubre de 2026. Se abre un canal de WhatsApp para dudas generales: se añaden los datos que ese canal recibe (número y nombre de perfil, contenido de la conversación), la finalidad de responder dudas y el proveedor de mensajería como encargado. Las finalidades de la lista de espera y del boletín no cambian.
- Versión 1.1 · 19 de septiembre de 2026. El boletín pasa de quincenal a mensual, con un máximo de tres avisos adicionales al año: te escribimos menos, con la misma finalidad. Se precisa cómo darte de baja. Se actualiza la autoridad en materia de protección de datos (sección 09). Se precisa que el origen del registro puede ser la página del sitio desde la que te registraste.
- Versión 1.0 · 9 de agosto de 2026. Primera versión publicada.
09Si algo no te parece
Primero, escríbenos: lo resolvemos directo. Y siempre tienes el derecho de acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en materia de protección de datos personales en México conforme a la ley vigente desde marzo de 2025, si consideras que tu derecho fue vulnerado.