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Para dudas generales sobre Kalkan, sobre lo que publicamos o sobre cómo funciona un seguro de auto, escríbenos a:
Leemos todos los correos. Respondemos dudas conceptuales; los casos particulares todavía no, y más abajo te decimos por qué y a dónde acudir.
Para una duda general y rápida sobre seguros de auto, también puedes escribirnos por WhatsApp:
Escribir a Kalkan por WhatsApp
Respondemos en horario hábil. Es un canal para dudas conceptuales: mientras nuestra autorización está en trámite, por WhatsApp tampoco cotizamos, recomendamos aseguradoras ni atendemos siniestros. Tus datos personales y cualquier tema de privacidad van por correo.
Privacidad y datos personales
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales — incluido el ejercicio de tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) — escríbenos a:
Respondemos conforme a los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; el detalle completo del proceso está en nuestro aviso de privacidad.
Lista de espera y boletín
La forma más directa de estar en contacto con Kalkan hoy es la lista de espera: recibes El Escudo de Kalkan una vez al mes, y el aviso el día que la CNSF nos autorice. Puedes responder cualquiera de esos correos con tus dudas conceptuales sobre seguros — los leemos todos.
Lo que todavía no podemos atender
Mientras nuestra autorización está en trámite, no podemos revisar casos particulares ni dar asesoría sobre tu siniestro o tu contratación. Si tienes un problema activo con tu seguro, el camino formal es presentar tu inconformidad ante la UNE de tu aseguradora (su Unidad Especializada de atención a usuarios, que por ley debe responderte por escrito) y, si no responde en el plazo, acudir a la CONDUSEF. Ese camino funciona y es tu derecho.
En redes
Publicamos como @kalkanmx en Instagram · X · LinkedIn. Ahí compartimos lo mismo que aquí: contenido para que entiendas tu seguro.
Las redes no son canal de atención: si nos escribes por mensaje directo con una duda conceptual, te respondemos, pero cualquier tema de tus datos personales va por correo, y un problema activo con tu seguro va por las rutas de la sección anterior.
Dónde estamos
Kalkan se construye desde Monterrey, Nuevo León, México, con alcance nacional. Operamos como equipo digital: nuestros canales de contacto son el correo y WhatsApp.